1、处理销售部或其他部门发来的预定单;
2、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
3、为客人办理换房、加床续住等手续;
4、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;登记、录入和发送境外客人户籍资料;
6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
7、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
8、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
9、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
10、完成经理交办的其他工作任务。