1、热情、文明的迎送顾客,主动迎接入店客户,询问客户需求,做好登记记录;
2、诚恳、耐心、准确的解答客户的咨询,合理安排专业人员为其提供专业满意的服务;
3、记录客户服务信息,建立并及时更新客户档案,做好档案的保管和整理工作;对于预约顾客,做好信息记录,合理安排和调整服务人员接待顾客的时间和顺序;
4、实时关注店内营业状态,包括日常设备设施维护和保修,水电情况,保障店内正常运转;
5、保障店内卫生清洁情况,为顾客营造良好的购物环境;
6、做好店内服务人员的服务支持,辅助店内管理人员完成店面业绩、日常办公等协作支持;