岗位职责：
本岗位是维护现有售后客户，不需要自己去找客户！
1.维护现有客户服务工作：通过七鱼、电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务；
2、日常事务处理：包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
4、负责微信营销相关工作,后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询；
5、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈。
任职资格：20-30岁
