工作内容:
1、电话咨询工作,课程顾问负责为学员提供顾问式解答,根据学员需求为学员定制学习方案,促成报名或者邀约上门。
2、积极回访,建立与学员之间良好的关系,确保学员满意并达到销售目的;
3、邀约上门,针对学员需求,为学员提供专业的课程介绍,并根据学员的具体需求为其提供周到、细致的咨询解答;
4、客户资料登记、整理、归档;
5、对未成功客户的定时跟踪,确定良好的关系,挖掘其中的潜在客户;
6、市场地推活动、异业联盟沙龙合作工作的开展,对所获得信息、数据进行筛选、跟踪、电话销售等。
岗位职责:
1、电话邀约、拜访潜在目标客户,向客户提供培训课程咨询信息,达成购买意愿并促进成交
2、负责未报名客户的跟踪回访
3、定期对客户进行回访,做好课后服务,做好客户二次开发与转介绍工作
4、建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表
5、按要求参加公司召开的销售会议或组织的培训
6、跟进及掌握进度,记录客户信息并定期向上级反馈客户意见
7、有效维护客户资源,提供优质的培训前、培训后服务,保证客户满意度,达成长期合作
8、OA客户数据管理、维护
9、进课销售,课程里对客户进行维护
10、维系客户,树立良好企业形象