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职位描述
1.负责根据部门安排,按照流程规范执行400电话、企业QQ及在线咨询客户问题受理;
2.负责对处理业务做好详细准确的记录;
3.负责对客户反映的问题进行闭环处理,保证客户满意;
4.对自己受理的用户需求抱有及时处理及跟进到底的工作态度;
5.根据部门经理要求,对基础数据进行分析;
6.参加每月月考及完成各项kpi、绩效考评;根据日常数据(例如客户满意度、问题解决率,接通率等)报表发现自身问题,并及时改进,确保自我业务及能力不断提升。
应聘要求
岗位要求:
1.400电话客服或者线上客服经验者优先;
2.打字速度每分钟80字以上,准确度要高于90%。
3.有相关英语证书优先。
福利待遇:
1、我们为员工提供丰富的福利保障:五险一金、午餐补助、法定节假日以及节日福利、带薪休假、季度福利、生日礼品、婚育礼金、股权激励、阿米巴增量分成;
2.我们坚持“人才为本”的理念,为员工提供丰富的培训机会和学习资源,让员工与企业共成长;
联系方式
联系人:陈女士
公司地址:济南市 历城区 舜泰广场8号楼15层
最近登录:2024-12-12
山东星火国际传媒集团有限公司地址:
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公司名片
公司名称:
山东星火国际传媒集团有限公司
公司性质:私营企业
注册资金:1000-5000万
公司规模:201-500人
成立时间:1997年
公司简介
星火国际传媒集团(山东星火国际传媒集团有限公司)是由星火式记忆法创始人、词汇专家马德高先生于1997年创办成立。历经二十年的发展,现已成为集图书制作、版权贸易、线上教育、线下培训、数字科技于一体的大型综合文化产业集团。《星火式巧记速记精练》等出版物多次荣登中国图书排行榜,并被培生(朗文)集团引入。 星火国际传媒集团(山东星火国际传媒集团有限公司)业务版图横跨图书出版、数字科技、教育培训三大领域: 在图书出版领域,集团现有图书50余个系列、1000余品种,累计发行数亿册,品牌认知度和市场占有率
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近期大型招聘会时间、地点
时间:12月21日 周六
1月18日 周六
城市:山东省济南市
地点:济南市高新区政务服务中心一楼展厅
(历下区舜华路750号)
山东星火国际传媒集团有限公司的公司简介
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