1.配合与支持销售活动,向客户进行产品(医用骨科即时3D外固定打印系统)技术和使用的讲解,通过提供专业的技术支持,协助销售取得客户对产品和服务的认可;
2.负责设备交付前、后的故障排除,负责3D打印机在医院现场的安装、调试及为客户提供技术培训,指导客户正确使用产品;
3.负责的售后技术支持,现场或远程处理客户遇到的疑难问题,包括安装、调试、维修、保养,为客户及时提供维护设备和使用技术的支持,包括定期跟踪设备运行和使用情况;
4.解决客户日常咨询的技术问题,认真听取客户对产品售后服务态度及质量的建议与意见,并收集整理客户反馈信息;