职责：
1.技术支持与协调：协助销售团队了解订单售后使用情况并及时相应客户需求，解决机械使用过程中的技术问题，如远程指导客户进行简单的设备调试、维护操作等，协调处理客户投诉和纠纷；收集客户反馈信息，包括产品质量问题、改进建议等，并及时转达给相关部门，以便公司不断改进产品和服务，维护良好的客户关系。
2.技术服务与支持：协助技术经理或机械设计进行设备调试与维修，翻译整理归档技术文档；收集客户现场的机械运行数据、故障现象等信息，为故障诊断和解决方案的制定提供依据
3.订单管理与物流协调：协助销售端对处理售后订单，包括订单确认、配件供应商协调、验货发货等
4.协助管理机械产品的备件库存，跟进备件的使用情况，及时反馈备件质量问题，负责与供应商沟通协调，采购所需的配件和材料，确保配件的质量和供应及时性
5.关注行业动态和技术发展趋势，为公司的产品研发和市场拓展提供参考建议，协助组织机械产品的售后培训活动，完成领导交办的其他临时任务。

要求：
1.专科以上学历，机械工程，工业自动化，机电一体化或相关专业，有英语基础
2.具备机械设计、机械制造、机械原理等机械相关专业知识，能够理解和分析机械产品的结构、工作原理以及常见故障。
3.良好沟通与协调能力，具有较强服务意识，以友好、专业态度与客户进行沟通，善于与公司内部各部门进行有效沟通与合作，确保售后工作顺利进行
服从管理，敬业有责任心，学习与执行力强，具有团队合作精神，适应能力强。

联系人：李经理
公司地址：山东济南市历城区机场路简家屯产业园
最近登录：2024-10-26